培训机构纠纷是仲裁还是诉讼视情况而定。1、培训机构不退费的，消费者可以选择向仲裁机构提起仲裁，也可以选择向法院提起诉讼。2、如果仲裁之后多仲裁结果有异议的，消费者可以向法院提起诉讼。仲裁开庭前的准备。1、研究把握仲裁规则和相应通知书。2、提出异议。依据仲裁法和仲裁规则的规定，当事人在进入仲裁程序后，对仲裁协议效力或者对仲裁委员会受理案件有异议的，应当在首次开庭前提出。仲裁案件书面审理的，应当在规定的答辩期间提出。3、提交证据。当事人对自己提出的仲裁请求所依据的事实或者反驳对方仲裁讲求所依据的事实有责任提供证据加以证明。4、提出答辩或反请求。