培训机构纠纷是仲裁还是诉讼

培训机构纠纷是仲裁还是诉讼视情况而定：
1、培训机构不退费的，消费者可以选择向仲裁机构提起仲裁，也可以选择向法院提起诉讼；
2、如果仲裁之后多仲裁结果有异议的，消费者可以向法院提起诉讼。
仲裁开庭前的准备：
1、研究把握仲裁规则和相应通知书；
2、提出异议。依据仲裁法和仲裁规则的规定，当事人在进入仲裁程序后，对仲裁协议效力或者对仲裁委员会受理案件有异议的，应当在首次开庭前提出。仲裁案件书面审理的，应当在规定的答辩期间提出；
3、提交证据。当事人对自己提出的仲裁请求所依据的事实或者反驳对方仲裁讲求所依据的事实有责任提供证据加以证明；
4、提出答辩或反请求。
综上所述，培训机构不退费，消费者可以选择向仲裁机构提起仲裁；如果对仲裁的结果有异议的，消费者可以向法院提起诉讼；因此，消费者可选择先仲裁再起诉。但建议直接起诉比较好，节省时间和精力；当事人身份证复印件或其他身份证明材料；申请人、被申请人是法人或其它组织的，应提交营业执照复印件或工商注册登记资料、申请人法定代表人证明书或其它主体资格证明材料；必须在规定的时间内选出仲裁员。当事人未在仲裁规则规定的有效期内选定仲裁员，仲裁机构将视为当事人自动放弃该项权利，由仲裁委员会主任指定仲裁员组成仲裁庭。
【法律依据】：
《中华人民共和国仲裁法》第二十四条
仲裁委员会收到仲裁申请书之日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知当事人；认为不符合受理条件的，应当书面通知当事人不予受理，并说明理由。