法律分析：根据保险合同法规定，保险人承担保险责任，被保险人应当按照约定的条款和保险费支付义务履行合同。如果保险公司拒绝承担保险责任，被保险人可以通过投诉解决。具体的解决方式包括向保险公司投诉、申请仲裁或者提起诉讼等。法律依据。1.《保险法》；第四十六条 保险人应当按照保险合同的约定承担保险责任。第五十五条 被保险人在合同期间内，向保险人提出索赔请求的，保险人应当及时处理。第五十八条 保险人自收到被保险人的索赔通知书和有关证明文件之日起六十日内，应当给付保险金或者说明不予承担保险责任的理由。2.《保险合同法》；