法律分析:根据保险合同法规定,保险人承担保险责任,被保险人应当按照约定的条款和保险费支付义务履行合同。如果保险公司拒绝承担保险责任,被保险人可以通过投诉解决。具体的解决方式包括向保险公司投诉、申请仲裁或者提起诉讼等。
法律依据:
1. 《保险法》
第四十六条 保险人应当按照保险合同的约定承担保险责任。
第五十五条 被保险人在合同期间内,向保险人提出索赔请求的,保险人应当及时处理。
第五十八条 保险人自收到被保险人的索赔通知书和有关证明文件之日起六十日内,应当给付保险金或者说明不予承担保险责任的理由。
2. 《保险合同法》
第十五条 保险人有下列情形之一的,被保险人有权解除保险合同:(一)在订立合同时,保险人对被保险人隐瞒重要事实或者提供虚假情况,或者以欺诈手段让被保险人订立合同的;(二)在履行合同过程中,保险人故意制造事故或者故意损坏保险标的的;(三)在履行合同过程中,保险人违反约定,无理拒绝承担保险责任的;(四)保险人销售保险产品时,利用虚假宣传、误导等手段,让被保险人误解合同内容或者误以为保险产品具有某种特定的保障功能,导致被保险人订立合同的。
第十六条 被保险人按照约定的条款和保险费支付义务,保险人应当承担保险责任。
第六十一条 保险人未依照约定给付保险金或者给付的保险金与约定不符的,被保险人可以要求保险人按照合同约定给付保险金,并有权要求保险人支付利息;因保险人未依照约定给付保险金而造成被保险人损失的,保险人还应当承担赔偿责任。