鞋子质量问题可退换，找消协。具体问题严重可退运费由卖家承担。小问题或买家要求高可要求商家换货，退货可能性小。自身原因如泡水或撞坏可联系卖家保修，运费由买家承担，不退换。法律分析；可以退。必要时找消协。1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，还需要具体看是什么问题，如果是断底断面等严重的问题，则可以直接要求退换，运费由卖家承担。2、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，但只是出现了一些小问题，或者是买家要求较高，一定说有问题的情况，可以适当要求商家换货，这种情况，退货的可能性很小。3、如果是因为自己的原因，比如一双皮鞋，买家自己泡水，或踢到石头撞坏，则可以联系卖家寻求保修，不过，此类情况，运费由买家承担，不会有退换的。拓展延伸；商场购买的鞋子超过退货期限了怎么办。