年度总结例会阳光假日宾馆客房部年度总结报告紧张而忙碌的一年结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。客房部做为一个服务性部门，做好本职任务给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为宾馆创收、节支的责任。这一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，使客房部取得了盈利的成绩。为此我谨代表宾馆，表示衷心的感谢！现对年度总结如下：一、客房在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立节约意识。我们深知节省下来的