管理处居家服务回访工作制度管理处居家服务回访制度1.目的:规范居家服务流程,及时高效地为顾客提供家政服务。2.范围:适用于____管理处。3．职责:控制中心负责对维修家政服务进行电话回访;保洁班长负责对清洁家政服务进行回访。客服主管负责对整个回访工作进行抽查监控,每季第三月9日前负责填写《居家服务情况统计分析报告》;4.方法和过程控制:4.1居家家政服务,由保洁班长每月对当月家政服务对象(以户为单位)进行电话抽样回访。4.2维修家政服务,由控制中心每月对当月家政服务对象(以户为单位)进