万科地产销售部设立客户服务热线规定长沙VK销售部关于设立"客户服务热线"的规定1、功能1)业务咨询2)客户投诉3)客户联络2、目的1)有利于加强销售服务监督,促使售楼员提高服务质素。2)拓展服务范围,增强客户信心。3)及时解决客户纠纷,缓解客户矛盾,缓和客户关系。4)拉近管理者与客户之间的距离,使管理者能能及时、更清晰的了解客户的需求及检讨我们工作的不足。5)建立稳健的客户联络渠道,避免因售楼员的工作失职或人员变更时的疏漏而造成客户服务的中断。3、措施1)由公司出资购买一台手机,话费也