法律分析。那是因为没有采用正确的方式进行查询，可以在支付宝中进行查询，方法如下： 1、首先，打开支付宝APP，然后进入下一步。2、其次，完成上述步骤后，搜索“电子社保卡”，以许昌为例，然后进入下一步。3、接着，完成上述步骤后，单击“社保查询”按钮，如下图所示，然后进入下一步。4、然后，完成上述步骤后，单击“社保缴费”按钮，如下图所示，然后进入下一步。5、随后，完成上述步骤后，单击“城乡居民医疗”按钮，如下图所示，然后进入下一步。6、接着，完成上述步骤后，单击查询按钮，如下图所示，然后进入下一步。7、最后，完成上述步骤后，查询完成，即可查到缴费信息。法律依据。