“产品即人品”，作为一名终端销售员，个人素质必须高标准，持续自我提升，向销售培训专家学习，以知识丰富自己的修养，才能为他人和客户服务。销售是一场持久战，是对耐心的考验。许多顾客需要多次跟进才能成交，有些可能需要跟进半年甚至一年。电话销售人员如果没有足够的客户量，应反思原因。不是因为你不够真诚，不是因为你缺乏礼貌，而是因为你没有掌握有效的电话销售技巧，无法与客户良好沟通，从心理上赢得客户。以下是一些电话销售技巧，希望对销售工作有所帮助。1.随时记录信息；在通话中，左手持话筒，右手边准备纸笔，随时记录所听到的信息。如果你没有做好准备，需要请对方重复，这可能会让对方感觉你心不在焉。而且，你每天要打很多电话，无法记住每位客户说过的话，因此记录信息对于后续跟进非常重要。2.自报家门；