最近，一位卖家反映，其买家在一个订单中购买了四件商品，但只退回了一件，亚马逊平台却提供了四件商品的退款，并允许买家免费保留这些商品。面对这种情况，这位卖家尝试了申诉索赔，提供了产品包装和实物的照片，以及与买家沟通的截图。尽管如此，申诉请求仍被拒绝。之后，平台要求卖家提供退回物品和包装最初寄出的照片，但这一要求同样没有帮助。许多卖家都经历过类似的情况，并表示亚马逊往往不接受卖家的申诉。然而，也有卖家提出了一些解决方案。首先，卖家可以利用亚马逊的政策继续申诉，并要求将案件申诉给主管人员。有卖家表示，经过四次申诉后，最终成功拿回了多扣的退款金额。其次，每次申诉时尽量复制粘贴第一次申诉的内容。一位卖家表示，这种方法最终帮助他获得了50%的退款金额。