1.开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。2.票面乘车时间前48小时以上的，按票价5%计费；24小时以上不足48小时的，按票价10%计费；不足24小时的，按票价20%计费。3.开车前48小时至8天期间内，若改签或变更到站至开车8天以上的其他列车，并在距开车8天前退票的，仍需核收5%的退票费。4.办理车票改签或变更到站时，若新车票票价低于原车票，退还差额，并对差额部分核收退票费，执行现行退票费标准。5.开车后两小时内不能办理退票，但可以改签。高铁改签规则如下：1.开车前超过48小时的，可以改签预售期内的列车。2.开车前48小时以内的，可以改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。