美国Hepler教授于1990年提出了药学服务的定义，即提供负责的药物治疗，旨在实现改善患者生活质量的既定结果。藤婧等将药学服务解释为药师运用专业知识，为消费者或患者提供与药品直接相关的技术服务，以确保患者的用药安全、经济、有效。蒋皓等指出，零售药店药学服务涉及药店从业人员运用专业知识，向顾客提供合格的药品及相关服务，包括安全、有效的用药指导，疗效和不良反应的监护，以及疾病治疗指导和健康教育等。2.零售药店药学服务现状。我国的药学服务发展缓慢，零售药店的药学服务工作开展不理想，其功能未得到充分发挥。2.1 药学服务意识淡薄。