依据相关法律条文，司法行政机关须建立完善的投诉解决机制。在接到投诉后，应参照相应规定迅速介入并进行调查处置，同时将结果及时通知投诉方。法律依据。《中华人民共和国法律援助法》第五十五条。受援人有权向法律援助机构、法律援助人员了解法律援助事项办理情况；法律援助机构、法律援助人员未依法履行职责的，受援人可以向司法行政部门投诉，并可以请求法律援助机构更换法律援助人员。第五十六条；司法行政部门应当建立法律援助工作投诉查处制度；接到投诉后，应当依照有关规定受理和调查处理，并及时向投诉人告知处理结果。法律依据。《中华人民共和国法律援助法》第五十五条。