2、经营业务不同。一般营业厅是电信自己直属的营业厅，基本的业务都可以办理，外包店一般是合作商或者代理商加盟的营业厅，只能办理部分业务，新装宽带手机、缴费等，一些拆机之类的业务就不能办理。3、经营范围不同。直营店的范围是在该市整个范围，外包店仅指一个区域的业务。电信营业厅是中国电信集团唯一指定面向移动互联网用户的自助服务客户端。通过电信营业厅客户端可进行查询、交费和办理等自助服务，随时随地体验电信服务，掌握更多优惠信息。