1、经营主体不同。直营店是指由总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。外包是将服务或工作职能外包给第三方的商业行为。
2、经营业务不同。一般营业厅是电信自己直属的营业厅，基本的业务都可以办理，外包店一般是合作商或者代理商加盟的营业厅，只能办理部分业务，新装宽带手机、缴费等，一些拆机之类的业务就不能办理。
3、经营范围不同。直营店的范围是在该市整个范围，外包店仅指一个区域的业务。
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