2.用户应明确提出质疑，要求恢复原有的套餐，并了解套餐被更改的具体原因。3.如果客服无法解决问题或者拒绝恢复原套餐，用户可以要求与更高级别的管理人员沟通。4.如果与中国移动客服的沟通没有达到预期效果，用户可以向相关部门投诉，如国家工业和信息化部。5.用户应向消费者保护协会投诉，寻求其帮助和支持。6.用户可以寻求法律援助，了解自己的权益并探讨可能的法律途径。7.用户有权提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。8.用户可以通过社交媒体等平台发声，引起公众的关注和同情。9.用户应保留好相关证据，如套餐使用记录、短信记录等，以便更好地证明自己的权益。10.用户应了解相关法律法规和合同条款，以便更有效地进行维权。