1.**联系中国移动客服**。您应首先拨打10086客服电话，转接至人工服务，清晰地阐述您的遭遇，并要求恢复您原有的套餐服务或得到合理的解释。请确保记录下与客服的通话内容，以便作为后续维权的证据。2.**向消费者投诉热线反映情况**。如果首次沟通未能解决问题，您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。在投诉时，请详细说明中国移动私自更换套餐的情况，并提供相应的证据材料。3.**向工业和信息化部投诉**。如果上述投诉未果，您可以登录工业和信息化部官方网站，通过投诉反馈渠道提交投诉。在投诉中，请详细描述中国移动的行为，并提供充足的证据支持您的投诉。4.**采取法律行动**。