1.计划与协调：计调部门负责旅行社内部接待、旅游团队的安排以及外部协调工作，确保旅游活动的顺利进行。2.线路开发：制定和优化常规旅游线路行程，提供符合客户需求的旅游线路和报价，以满足市场的需求。3.工作管理：制定详细的工作计划，提前预见并解决旅游过程中可能出现的问题，避免差错的发生。4.沟通与反馈：加强与外联人员的沟通，及时掌握和分析反馈信息，确保旅行社提供的服务能够满足客户需求。5.资料整理：按照规定整理团队资料并进行归档，以便于未来的查询和使用。6.电子商务管理：负责公司旅游电子商务、网络建设和管理，以适应现代旅游业的发展趋势。计调工作人员应具备的素质包括。1.敬业精神和责任感：计调工作需要有专业的态度和责任感，以确保旅游活动的每个环节都能紧密衔接。