计调工作在旅行社运营中扮演着至关重要的角色，负责协调旅游团队所需的关键资源，包括车辆、导游、住宿、餐饮、酒店和景点等。以下是计调工作的主要内容：
1. 计划与协调：计调部门负责旅行社内部接待、旅游团队的安排以及外部协调工作，确保旅游活动的顺利进行。
2. 线路开发：制定和优化常规旅游线路行程，提供符合客户需求的旅游线路和报价，以满足市场的需求。
3. 工作管理：制定详细的工作计划，提前预见并解决旅游过程中可能出现的问题，避免差错的发生。
4. 沟通与反馈：加强与外联人员的沟通，及时掌握和分析反馈信息，确保旅行社提供的服务能够满足客户需求。
5. 资料整理：按照规定整理团队资料并进行归档，以便于未来的查询和使用。
6. 电子商务管理：负责公司旅游电子商务、网络建设和管理，以适应现代旅游业的发展趋势。
计调工作人员应具备的素质包括：
1. 敬业精神和责任感：计调工作需要有专业的态度和责任感，以确保旅游活动的每个环节都能紧密衔接。
2. 业务熟练度：计调人员应深入了解旅游流程，通常需要具备一定的导游经验，并熟悉计调业务操作。
3. 人际关系和谈判技巧：在工作中，计调人员应具有良好的合作精神、谈判技巧，以及建立广泛人际关系的能力，以提高旅行社的整体效益。
