如果出现票、证、人信息不一致的情况，或者旅客无法出示有效身份证件原件，将无法进站乘车。对于未携带有效身份证件原件的旅客，可以前往车站的铁路公安制证窗口办理乘坐旅客列车临时身份证明。身份信息核验状态共有三种：已通过、待核验和未通过。“已通过”指的是注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过了核验，姓名、证件类型和证件号码三项信息不可更改。“待核验”则表示注册用户或常用联系人（乘车人）的身份信息还未经过核验，需要前往车站售票窗口，携带居民身份证原件进行核验。如果是注册用户，只需携带本人居民身份证原件；如果是常用联系人（乘车人），则需要同时携带常用联系人（乘车人）的有效身份证件原件和注册用户本人的有效身份证件原件。