列车在运营过程中，会对旅客手中的车票以及票面上所记载的有效身份证件原件进行严格的查验。这一步骤被称为实名制验证。旅客需要确保票、证、人三者信息一致，如果遇到成年人持儿童票的情况，也应进行实名制验证。
如果出现票、证、人信息不一致的情况，或者旅客无法出示有效身份证件原件，将无法进站乘车。对于未携带有效身份证件原件的旅客，可以前往车站的铁路公安制证窗口办理乘坐旅客列车临时身份证明。
身份信息核验状态共有三种：已通过、待核验和未通过。
“已通过”指的是注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过了核验，姓名、证件类型和证件号码三项信息不可更改。
“待核验”则表示注册用户或常用联系人（乘车人）的身份信息还未经过核验，需要前往车站售票窗口，携带居民身份证原件进行核验。如果是注册用户，只需携带本人居民身份证原件；如果是常用联系人（乘车人），则需要同时携带常用联系人（乘车人）的有效身份证件原件和注册用户本人的有效身份证件原件。
在核验过程中，如果遇到姓名超长、生僻字、繁体字等特殊情况，需要在车站售票窗口办理。此时还需提供注册手机号后四位或注册邮箱前三位。
“未通过”是指身份信息经过核验但未能通过，需要修改在12306.cn网站上填写的身份信息，使之与居民身份证原件完全一致。修改后状态显示为“待核验”，此时应按照“待核验”的流程前往车站售票窗口办理身份信息核验。
