知识管理指的是组织创造和维护必要的环境和条件，以促进知识的创造和传播，使知识持续发展。这包括将组织内的显性知识编码化，以及挖掘员工头脑中的隐性知识，无论将其转化为可编码的显性知识，还是实现隐性知识的共享。显性知识容易沟通和共享，但也容易被竞争对手掌握。因此，显性知识不太可能为组织带来持续的竞争优势。组织核心能力的基础是建立在隐性知识之上的知识基础（knowledge base），因此，知识管理的根本在于发掘员工头脑中的隐性知识。