巧妙用语在经商活动中，语言是有“价钱”的。同样的货物，有的经营者能卖得出去，而有的则成为滞销货。其中，巧妙的语言能吸引顾客、招揽生意。这就是“货卖一张嘴”的道理。曾有一位顾客在水果店买橘子，尽管店员态度和蔼，但顾客还是准备离开。这时，店主巧妙地用语言挽回了生意，让顾客买了4公斤橘子。先入为主利用先入为主的心理学原理，进行促销。例如，日本推销专家二见道夫在一家早餐店喝豆浆，老板问他要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋，他默认了一个。后来，他发现店主利用先入为主的心理，让顾客在问价时选择鸡蛋的数量，从而增加了鸡蛋的销量。善待问价在对待顾客问价问题上，有两种截然不同的表现。一种是讨厌，一种是对问价者善待。后者把顾客问价看成是机会，以真诚的态度回答，为顾客再次光顾创造条件。