在销售中如何用语言抓住客户的心
巧妙用语在经商活动中，语言是有“价钱”的。同样的货物，有的经营者能卖得出去，而有的则成为滞销货。其中，巧妙的语言能吸引顾客、招揽生意。这就是“货卖一张嘴”的道理。曾有一位顾客在水果店买橘子，尽管店员态度和蔼，但顾客还是准备离开。这时，店主巧妙地用语言挽回了生意，让顾客买了4公斤橘子。
先入为主利用先入为主的心理学原理，进行促销。例如，日本推销专家二见道夫在一家早餐店喝豆浆，老板问他要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋，他默认了一个。后来，他发现店主利用先入为主的心理，让顾客在问价时选择鸡蛋的数量，从而增加了鸡蛋的销量。
善待问价在对待顾客问价问题上，有两种截然不同的表现。一种是讨厌，一种是对问价者善待。后者把顾客问价看成是机会，以真诚的态度回答，为顾客再次光顾创造条件。
抓住机会，适时激将人们有好胜之心，适时激将能有利销售。例如，一对外商夫妇在珠宝店看中一只翡翠戒指，但价格昂贵。售货员提到总统夫人也曾来看过，但这价格太贵没买。这句话激发了夫妇的好胜心，让他们决定购买这只戒指。
明确暗示，帮助决断当顾客要对购物作出决断时，往往会遇到二难选择或多难选择。这时，如果销售人员能明确暗示，帮助顾客决策，就能促成生意的成交。
努力创新，力求独特广告语言要努力创新，力求独特，才能吸引顾客。例如，有些饭店的广告语别具一格，让顾客忍不住进去尝试。
好语言能生财学会使用语言，提高说话技巧和能力，对经商活动至关重要。
