此外，如果在网站购票后又在网上退票，为何票款没有及时退还到银行卡里？首先，旅客需要确认网购的车票是否确实已退；其次，旅客提交退款申请后，票款应退还至原支付银行卡里。如果仍然没有收到票款，需联系发卡银行，或填写“互联网退票不成功信息表”，并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门会尽快核实，将规定票款返还至旅客的银行卡里。在网站购票后改签或退票，票款没有及时退还到银行卡里，可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。旅客可先咨询车站售票窗口工作人员。如果始终没有收到票款，可联系发卡银行，或填写“互联网购票车站改签、退票信息表”，并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门会尽快核实，将票款返还至旅客的银行卡里。