配送中心是接受并处理末端用户订单信息的地方，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户需求进行拣选、加工、组合等作业，并进行送货。它从供应者手中接收多种大量货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后根据众多需求者的订货要求备齐货物，分发到各地配送点，再以令人满意的服务水平进行配送。配送中心或配送点在以下几个方面发挥着重要作用：减少交易次数和流通环节；产生规模效益；减少客户库存，提高库存保障程度；与多家厂商建立业务合作关系，有效而迅速地反馈信息，控制商品质量；成为现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。