2.多伦多警方32分局的张警长指出，警方联系受害人家属的目的仅是告知情况并提供必要的协助，以帮助他们尽快来加拿大。3.张警长提到，警方工作繁忙，不会长时间与家属通话。他举例说明，在处理一起涉及中国女留学生的严重车祸案件时，警方仅需通知受害人家属尽快前往加拿大驻中国总领馆办理签证。4.在该案例中，张警长首次通知受害人家属时，对方误以为是诈骗而挂断电话。警长随后再次尝试联系，但同样被挂断。最终，通过国际刑警协调，通知中国驻多伦多总领馆，受害人家属才确认信息的真实性，并迅速来多伦多。5.张警长建议，国内人士对于来电的可信度有疑问时，应记录来电警官的姓名、部门和案件编号，然后向加拿大驻中国领馆求证。