沟通与表达是店长必不可少的技能。正确的沟通对象包括当事人、指挥链以及组织规定的沟通渠道。沟通不仅仅是表达自己的意见，更重要的是倾听他人的观点并给予反馈。反馈应当是正面和建设性的，具体明确，并且针对具体事件而非个人。店长的工作内容繁多，包括负责公司下达的各项经济效益指标，保护公司资本金和经营技术资产，处理销售管理环节中的信息，管理商品进货、陈列与配置，制定商品价格，掌握目标顾客的需求，执行促销活动，管理商品损耗，处理设备、现金、帐务及收银终端作业，管理员工考勤和仪容仪表，维护商店的清洁与安全，处理顾客投诉与意见等。店长每日需要按照规范进行作业，从营业前的情报收集，到开店前的准备，再到开店后的商品检查、鲜度检查、清洁工作，直至关店前的收尾工作。这些细致的工作确保了门店的高效运行。