店长在连锁经营企业中扮演着至关重要的角色，他们不仅管理着单独的门店，还是自主经营门店的管理者。优秀的店长需要关注多个方面的工作，包括数字、商品、顾客、工作伙伴、营运目标、活动、整洁、教育训练、同业以及档案管理等。
沟通与表达是店长必不可少的技能。正确的沟通对象包括当事人、指挥链以及组织规定的沟通渠道。沟通不仅仅是表达自己的意见，更重要的是倾听他人的观点并给予反馈。反馈应当是正面和建设性的，具体明确，并且针对具体事件而非个人。
店长的工作内容繁多，包括负责公司下达的各项经济效益指标，保护公司资本金和经营技术资产，处理销售管理环节中的信息，管理商品进货、陈列与配置，制定商品价格，掌握目标顾客的需求，执行促销活动，管理商品损耗，处理设备、现金、帐务及收银终端作业，管理员工考勤和仪容仪表，维护商店的清洁与安全，处理顾客投诉与意见等。
店长每日需要按照规范进行作业，从营业前的情报收集，到开店前的准备，再到开店后的商品检查、鲜度检查、清洁工作，直至关店前的收尾工作。这些细致的工作确保了门店的高效运行。
为了胜任店长一职，候选人通常需要具备经济、营销等相关专业的学历，尤其是大型门店或卖场，可能要求本科及以上学历。此外，店长还应具备诚实可靠、热情开朗的性格，以及良好的沟通、服务和销售意识。
在大型连锁卖场，店长的薪资待遇与业绩挂钩，表现优秀的店长可以享受到丰厚的薪资福利。职业发展方面，店长有机会晋升为营运部总监，也可以调任到更大的店面担任店长，职业前景广阔。
