电商运营涵盖的范围广泛，可能涉及整个部门或仅限于某个特定岗位。对于新人而言，一开始不可能直接接触到运营的技术层面工作。你首先需要适应电商环境，了解并熟悉你的工作内容。通过长时间的积累和经验学习，你才有可能晋升为运营人员。客服岗位是新人接触消费者、理解电商流程的起点，因此从这个岗位开始是合理的。然而，新员工在工作中可能会遇到各种问题，主要原因通常不在于工作难度，而是沟通不畅。如果你对电商行业尚不熟悉，我更推荐你在新人入职时，从打包岗位开始。这个岗位不仅直接与产品打交道，而且涉及与客服、公司和消费者的沟通。不要小看这个看似普通的底层工作，它对于新人来说是一个宝贵的起点，能够帮助你提升沟通能力和应变能力，这些都是在客服岗位上难以获得的。