2.跟踪订单发货情况：监控订单的发货进度，并对疑难订单进行及时处理。3.解决客户问题：针对客户提出的各种售后问题，维护与客户的良性沟通，确保问题得到妥善解决。4.登记退换货请求：准确记录和整理客户的退换货请求信息，确保服务的准确性和效率。5.处理其他售后问题：灵活应对，解决其他售后相关的各类问题，确保客户满意度。6.及时主动与买家联系：在买家收到货物后，主动询问满意度，及时处理问题，避免不良评价，并掌握服务主动权。7.回复好评：对获得的正面评价给予回应，表达感谢，增强买家的认同感，并促进口碑传播。8.运输途中损坏的赔偿：遇到运输问题导致的商品损坏，优先赔偿顾客，避免纠纷，体现商家责任。9.适时关心顾客：通过信息沟通，定期问候已成交客户，维护客户关系，同时适时推广新品。