一位消费者表示，他在唯品会上购买了一件衣服，到手后发现材质和描述不符，且明显不是正品。尽管联系了客服要求退货退款，但对方要么推脱责任，要么就是系统维护，迟迟不肯处理。最终，消费者不得不通过其他途径解决这一问题。此外，还有消费者反映，即使商品是正品，其包装也显得非常简陋，缺乏应有的保护。另一个消费者提到，他在唯品会上购买了一款电子产品，发现产品存在质量问题，要求退货。然而，唯品会客服的处理效率低下，多次强调系统维护，导致消费者不得不花费大量时间和精力去解决这一问题。一位消费者表示，他曾经尝试通过多种渠道联系唯品会客服，但几乎每次都以失败告终。最终，他不得不选择其他电商平台进行购买。