关于唯品会的真实性和商品质量，一些消费者提出了质疑。他们指出，唯品会出售的商品并不都是正品。尽管价格相对实惠，但这些商品看起来并不新，包装也显得非常简陋。更糟糕的是，如果消费者想要退货，往往会遇到退款困难。据反馈，唯品会客服的服务质量也不高，时常以系统维护为由，拒绝处理退货退款请求。
一位消费者表示，他在唯品会上购买了一件衣服，到手后发现材质和描述不符，且明显不是正品。尽管联系了客服要求退货退款，但对方要么推脱责任，要么就是系统维护，迟迟不肯处理。最终，消费者不得不通过其他途径解决这一问题。此外，还有消费者反映，即使商品是正品，其包装也显得非常简陋，缺乏应有的保护。
另一个消费者提到，他在唯品会上购买了一款电子产品，发现产品存在质量问题，要求退货。然而，唯品会客服的处理效率低下，多次强调系统维护，导致消费者不得不花费大量时间和精力去解决这一问题。一位消费者表示，他曾经尝试通过多种渠道联系唯品会客服，但几乎每次都以失败告终。最终，他不得不选择其他电商平台进行购买。
值得注意的是，唯品会不仅在商品质量和服务质量上存在问题，其退货退款也备受争议。许多消费者反映，即使商品存在问题，唯品会也很难为其办理退货退款。甚至有些消费者表示，在提出退货请求后，唯品会客服会以各种理由拖延处理时间，使得消费者不得不自行寻找解决方案。
总体来看，唯品会虽然在价格上具有一定的优势，但在商品质量和服务质量上，却存在不少问题。对于追求正品和优质服务的消费者而言，唯品会可能并不是最佳选择。如果消费者在唯品会上购物时遇到问题，建议提前了解相关退货退款，并通过正规渠道积极维权。
