首先，消费者在退货前应该了解卖家的退货政策。不同的实体店可能有不同的退货规定，包括退货期限、退货条件以及退货流程等。如果消费者在购买时没有详细了解这些政策，可以在退货前查阅卖家提供的退货说明或者咨询店员。了解退货政策有助于消费者明确自己的权益，并避免因不了解规定而产生纠纷。其次，如果卖家拒绝退货，消费者可以尝试与卖家进行协商。在协商过程中，消费者可以表达自己的退货需求，并提供合理的退货理由，如商品存在质量问题或与描述不符等。同时，消费者也可以提出自己的解决方案，如换货、补偿等。通过友好协商，双方往往能够找到一种互利共赢的解决方案。