强化收费班组建设，充分展现“服务窗口”的功能与形象，离不开团队精神与服务意识的培养。团队建设的根本在于培养团结合作、和谐向上的团队精神，这不仅能满足团队成员的心理需求，还能增强团队的向心力和凝聚力，激发成员间的协同效应，实现1+1&gt；2的绩效。作为班长，需更多地承担起对团队的责任，而非个人英雄主义。立足于服务，为团队成员创造良好的工作环境。在日常工作过程中，班长应及时为收费员准备零钱，及时解决栏杆下落不及时、道口异常等问题，确保收费过程顺畅。在服务司乘人员的同时，也要关注班组成员的工作状态，为他们提供必要的支持。