关于结冰：室外机制热时出现结霜是正常现象，这是因为低温下空气中的水蒸气遇冷凝结成霜。空调会自动除霜，停止供热，除霜过程一般在1-15分钟内完成，具体时间取决于空调性能。而结冰的情况较少，通常是因为雨水等水分被风扇吹到室外机内所致，一般需要排除外部水源进入的可能性。关于焦臭味：这主要是由于电辅热引起的。在低温环境下，空调会启动电辅热帮助快速制热，提高效率。新购入的空调在磨合期内，由于材质问题可能会产生焦臭味，这是正常现象，随着时间推移，这种味道会逐渐消失。相比之下，海尔、美的等品牌的空调在新购入时几乎不会出现这种情况，因此不必过于担心。