首先，建立关系是焦点解决五步流程的基础。在这一步骤中，咨询师与来访者建立起一种合作、尊重与信任的关系。咨询师通过倾听、理解来访者的需求和困扰，以及创造一个安全、舒适的咨询环境，让来访者感到被接纳和理解。例如，咨询师可以使用开放式提问，鼓励来访者分享自己的经历和感受，从而建立起更深层次的联系。其次，达成合约是确定咨询目标和方向的关键步骤。咨询师与来访者共同讨论并明确本次咨询的具体目标，确保双方对咨询过程有共同的期望和理解。这一步骤有助于增强来访者的主动性和参与感，使他们更积极地投入到咨询过程中。例如，如果来访者带着多个问题前来咨询，咨询师可以协助他们根据问题的紧急性和重要性进行排序，明确本次咨询要解决的核心问题。