以染发膏为例，顾客在考虑购买时，并非仅仅关注其染发效果。他们还会从三个层面去考量，自己的需求是否得到了满足。首先，顾客会思考自己是否真的需要使用这款产品。在很多人看来，从无到有的销售难度极大。然而，事实上，真正的挑战在于如何为原本没有需求的消费者创造需求。社交活动往往能激发人们的染发需求，因为爱炫、爱美、爱展示的人们，一头乌黑亮泽的秀发是他们不可或缺的一部分。其次，顾客会考虑之前使用的产品存在哪些缺点，而新产品是否能解决这些痛点。比如，去理发店染发价格昂贵，在家染发又过于繁琐，独自染发难以完成，有氨产品存在安全隐患。这些都是顾客的需求痛点，也是销售的突破点。