据乘客反映，97路在下班高峰期常常需要等两班车才能挤上车，而车厢内几乎无空位可言。车速也因此受到影响，行驶时间比平时延长了不少。这不仅影响了乘客的心情，也对他们的下班行程造成了不小的影响。值得注意的是，97路的拥挤现象并非偶然，而是持续存在。即使地铁3号线已经开通，97路依旧能够吸引大量的乘客。这背后的原因在于，部分居民区与地铁站之间距离较远，或者地铁站周边的配套设施不够完善，导致部分乘客不得不依赖97路这样的公交车出行。此外，97路的运行时间安排也与下班时间有所重合。从下午5点到晚上7点之间，该线路的班次较为密集，进一步加剧了拥挤情况。而这也促使相关部门考虑调整公交线路的运行时间，以缓解这一问题。