2.如果协商未能解决问题，消费者可以采取法律途径维护自己的权益，向消费者协会或者相关行政部门提出投诉。3.消费者还可以选择仲裁来解决争议，如果仲裁结果仍不满意，可以向人民提起诉讼。4.根据《消费者权益保》第四十九条的规定，经营者若有欺诈行为，消费者有权要求其赔偿商品价款的双倍作为惩罚。这一规定明确赋予了消费者在遭遇欺诈时的赔偿权利。此外，消费者的权利在《消费者权益保》中还有详细规定。- 第七条规定消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求其人身、财产安全不受损害。- 第规定消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。- 第九条规定消费者有权自主选择商品或服务。- 第十条规定消费者有权享有公平交易。- 第十一条规定消费者在受到人身、财产损害时，有权依法获得赔偿。