1.医务人员未能履行与其医疗水准相符的诊断责任。2.违反诊疗规范。3.医疗机构拒绝提供病史记录。患者若在此类诊疗过程中受损，且医方存在过错，则应由该医疗机构负责赔偿。【法律依据】；《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条。自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。(一)生命权、健康权、身体权。(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权。(三)人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。