"12309"是电话号码，是高检院申请并获批准的全国检察机关统一使用的举报电话。如果警察在执法中违法，可以投诉。也可以拨打12389警察专用督察电话投诉。据了解，12309服务中心实体大厅将检察机关服务群众功能进行集中整合，涵盖代表员联络、人民监督员监督、控告、申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理预约等多个工作事项，旨在为群众提供一站式的检查服务。启用12309大厅的重要导向是为了让群众更省心，可以依法快捷地表达自己的诉求；更贴心，诉求便捷化、精细化；更安心，有很好的信息安全保护措施；更舒心，多帮群众忙，少让群众跑，为群众带来便捷化的法治服务。法律依据。《中华人民共和国公安机关组织管理条例》。