1、首先打开浏览器，在搜索框输入当地的办事大厅。2、选择其中一个官方网上办事大厅进入。3、然后点击首页的个人事项。4、点击出入境，如图。因为无论是港澳通行证还是护照，都是在出入境大厅办理的。所以查询的时候也是在出入境查询。5、点击任意一个的在线申办。6、然后在办理进度查询输入办理时的受理编号或是身份证号码后；点击查询。7、接着就会提示处理结果在哪个阶段了。如果是使用的是EMS（邮政）可以致电11185咨询，报上EMS单的编号即可，如果是使用的是其他的快递公司的，可以致电自己选择的快递公司的号码查询，同样报上快递单的号码，这两个都可以在网络上查询。【法律依据】。《中华人民共和国出境入境管理法》。第九条 中国公民出境入境，应当依法申请办理护照或者其他旅行证件。