法律分析：
1、首先打开浏览器，在搜索框输入当地的办事大厅，
2、选择其中一个官方网上办事大厅进入
3、然后点击首页的个人事项
4、点击出入境，如图。因为无论是港澳通行证还是护照，都是在出入境大厅办理的。所以查询的时候也是在出入境查询。
5、点击任意一个的在线申办
6、然后在办理进度查询输入办理时的受理编号或是身份证号码后；点击查询
7、接着就会提示处理结果在哪个阶段了。
如果是使用的是EMS（邮政）可以致电11185咨询，报上EMS单的编号即可，如果是使用的是其他的快递公司的，可以致电自己选择的快递公司的号码查询，同样报上快递单的号码，这两个都可以在网络上查询。
【法律依据】：
《中华人民共和国出境入境管理法》
第九条 中国公民出境入境，应当依法申请办理护照或者其他旅行证件。
中国公民前往其他国家或者地区，还需要取得前往国签证或者其他入境许可证明。但是，中国政府与其他国家政府签订互免签证协议或者公安部、外交部另有规定的除外。
中国公民以海员身份出境入境和在国外船舶上从事工作的，应当依法申请办理海员证。
第十条 中国公民往来内地与香港特别行政区、澳门特别行政区，中国公民往来大陆与台湾地区，应当依法申请办理通行证件，并遵守本法有关规定。具体管理办法由国务院规定。
