银行自动取款机的监控录像保存时间依据相关规定有所不同。根据公安部的《银行营业场所风险等级和防护级别规定》，录像至少保存1个月。实际上，大部分银行的录像可以保存3个月，有的甚至更长，达到一年以上。系统会自动管理硬盘空间，删除旧的文件以容纳新产生的录像。然而，客户并不能直接获取录像，除非有紧急情况需要公安机关介入。在这种情况下，公安机关工作人员在查询前需持有相关证件和调阅通知书，且在查询过程中客户本人不允许在场，也不能拷贝录像。银行营业网点通常没有调取录像的权限，即便是客户报案，也需要通过分行的监控中心进行操作，并需获得相关负责人批准。