在任何企业中，人的因素总是比物质的因素更重要，因为企业中的一切都必须由人来完成。企业形象的质量与全体员工的素质息息相关。根据企业礼仪规定，提高全体员工的礼仪素养主要是做好个人自律和人际关系。在企业内部，人际关系大致可以分为上下级关系和同事关系。企业中的同事关系是平行的，对待它也有一定的礼仪规范可循。我们要注重人际交往的基础，平等和相互尊重。拓展资料。企业存在于社会之中，不可避免地要与企业外的社会群体发生经济交往，进行利益交换。企业与外部环境发生的关系，主要分为三大块：企业和企业的关系，企业与生态自然的关系，企业与社会群体的关系。