1、C3系统功能众多，操作复杂，基层客户经理流动性强，稍不注意，就会出现操作差错。针对这种情况，山西分行提高服务意识，加强源头管理，切实从根本上提升全行C3业务操作水平。两年来，先后举办C3业务培训班 4次，培训人次350余人，人员覆盖二级分行各类管理和操作业务人员。为了提高培训的针对性，在全行范围内建立了C3应用月工作例会制，通过定期例会形式，对二级分行C3系统管理员进行单独培训，再通过延伸的方式，将管理触角伸向支行和网点，通过省市县三级行层层召开，层层传导，进一步强化全行C3系统全面、规范和深入应用。同时建立C3微信群、微视频、内部网站等多种途径，将基层行反映较多的问题发布网上，共同协商解决，共同提高C3操作水平