在C3 中需要重新建立集团客户并录入合并报表。
1、C3系统功能众多，操作复杂，基层客户经理流动性强，稍不注意，就会出现操作差错。针对这种情况，山西分行提高服务意识，加强源头管理，切实从根本上提升全行C3业务操作水平。两年来，先后举办C3业务培训班 4次，培训人次350余人，人员覆盖二级分行各类管理和操作业务人员。为了提高培训的针对性，在全行范围内建立了C3应用月工作例会制，通过定期例会形式，对二级分行C3系统管理员进行单独培训，再通过延伸的方式，将管理触角伸向支行和网点，通过省市县三级行层层召开，层层传导，进一步强化全行C3系统全面、规范和深入应用。同时建立C3微信群、微视频、内部网站等多种途径，将基层行反映较多的问题发布网上，共同协商解决，共同提高C3操作水平。目前，已经先后召开各级C3例会17次，培训人员231人次，培训内容涉及数据变更、授信管理、用信管理、利率定价、经济资本考核以及常见问题等，通过月例会制度，系统操作差错率大大减少，为客户服务的能力大大提升。
2、针对系统用户权限设置不规范，基层行同一问题重复出错的现象，山西分行连续开展了C3用户和权限专项治理。制定了《山西分行C3赋权规则》，充分利用C3工作例会、专题检查等多种方式，组织各行C3系统管理员先后两次对全省C3系统的用户和权限进行交叉检查，共发现1954户C3用户存在赋权不规范的问题，全部进行了整改。针对屡查屡犯的问题，将支行C3管理员权限统一上收到二级分行，由二级分行统一对用户权限进行管理，从根源上彻底解决了权限设置的问题。用户权限上收之后，原来的权限冲突等问题基本消除。紧紧围绕总行C3考核的导向和要求，山西分行还开展了重要字段整改、系统功能应用、合同打印监测、月终核对考核等一系列工作，将C3考评纳入全省信贷管理条线考核范围，按季考评，按年通报，有力促进了C3规范化管理。山西分行连续三年总行C3考评为满分，连续8年月终数据核对无差错。
3、制度规范是C3系统正常运营的前提。山西分行在严格执行总行相关制度的基础上，进一步细化梳理，组织编制了《C3历年升级文件汇编》、《C3百问百答》（客户管理篇）两本书。特别是《C3百问百答》完全是通过日常积累的基层行业务重点，将基层行员工关注的重点业务和容易出错的环节汇编成册，对基层业务操作具有较强的实用性和操作性。
