发生交通事故时，立即拨打保险公司的客服电话进行报案，大致说清楚自己车辆的情况，如果是紧急情况也可。以先拨打110报警。2、现场勘查；接到报案后，保险公司的勘查人员会及时到现场勘查，会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。勘察人。员能提供7×24小时现场事故勘察服务，如果车辆不能移动的也会安排拖车救援，与客户共同确认事故责任、损失情。况及费用等。3、损失确定；接着就是定损的流程，修理厂对车辆进行损失的定价，保险人员和车主无异议后就签字确认。4、提交索赔材料；车主提交规定的索赔材料给保险公司办理索赔手续，保险公司对索赔资料进一步核实。5、计算赔款；在索赔资料真实情况下，保险公司会根据合同约定确定计算赔款。6、审核付款；